Política de Privacidade

Esta política descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do PDV Pro, incluindo a conta da empresa, contas de equipe, lojas publicadas e o programa de afiliados. O uso do serviço também está sujeito aos Termos de Uso.

Os dados dependem das funções usadas e do que é informado por você ou pela sua empresa.

Dados de cadastro e conta

• Nome, nome da empresa, email, telefone e credenciais protegidas.
• CPF ou CNPJ, endereço e demais dados cadastrais quando necessários.
• Dados de afiliado, inclusive código de indicação, situação da conta, comissões e informações PIX fornecidas para saques.
• Emails, nomes opcionais e histórico de envio que o afiliado fornece ao usar a ferramenta de convites.

Dados da operação

• Produtos, estoque, vendas, clientes, fornecedores, equipe, agenda e registros financeiros inseridos no sistema.
• Informações relacionadas a assinatura, cobrança e pagamentos, com identificadores recebidos dos provedores utilizados.
• Registros de atribuição, conversão, validação, bloqueio, reversão, crédito, comissão e solicitação de pagamento vinculados aos programas de indicação.

Dados técnicos

• Endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros necessários para segurança e funcionamento.
• Nos cliques de links de afiliado, caminho acessado, identificação do navegador (user agent) e um identificador criptográfico HMAC derivado do IP. O IP pode ser lido de forma transitória para gerar esse identificador e limitar abuso, sem ser gravado em texto aberto no registro de atribuição.
• Cookies, armazenamento local e dados equivalentes usados para sessão, preferências, recursos offline e atribuição de indicações.

• Criar e autenticar contas, aplicar permissões e manter o serviço disponível.
• Executar as funções solicitadas, como registrar vendas, gerar relatórios e manter os dados da operação.
• Atribuir visitas e conversões ao link correto, validar pagamentos, calcular créditos ou comissões diretas, processar solicitações de saque e realizar auditoria ou reversões.
• Enviar convites solicitados pelo afiliado, controlar descadastros e impedir novos envios a endereços suprimidos.
• Processar assinaturas, pagamentos e solicitações financeiras.
• Responder ao suporte, enviar comunicações operacionais e, quando houver base legal, comunicações comerciais.
• Prevenir fraude, investigar falhas, proteger contas e cumprir obrigações legais.
• Produzir análises agregadas para entender e melhorar o produto.

O PDV Pro pode compartilhar os dados necessários com prestadores que apoiam hospedagem, banco de dados, email, pagamento e integrações escolhidas pelo usuário. Também pode haver compartilhamento para cumprir uma obrigação legal, responder a autoridade competente, proteger direitos ou realizar uma reorganização societária.

Afiliados veem apenas informações necessárias para acompanhar as próprias atribuições, com redução ou mascaramento de dados quando aplicável. Provedores de email recebem os dados necessários para entregar mensagens; provedores de pagamento recebem os dados necessários para validar cobranças e processar pagamentos ou PIX.

O PDV Pro não vende dados pessoais.

São adotados controles técnicos e organizacionais destinados a reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou destruição indevidos. Nenhum serviço conectado à internet elimina todos os riscos; por isso, proteja suas credenciais, limite acessos da equipe e comunique qualquer suspeita pelo suporte.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, ao funcionamento da conta e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Após o encerramento, alguns registros podem permanecer pelo prazo aplicável para exercício de direitos, auditoria, prevenção a fraude ou resolução de disputas.

Registros de clique e atribuição podem ser conservados durante a janela de atribuição e pelo tempo necessário para validar conversões e investigar abuso. Convites, descadastros e listas de supressão podem ser mantidos para demonstrar o envio solicitado e respeitar a opção de não receber novas mensagens. Registros de pagamento, comissão, crédito, PIX, estorno e chargeback podem permanecer pelo período necessário à prestação de contas e às obrigações aplicáveis.

Nos termos da LGPD e conforme o caso, o titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, além de revogar consentimento ou se opor a determinado tratamento.

Alguns pedidos podem depender de validação de identidade e estar sujeitos às hipóteses legais de conservação. A ANPD explica esses direitos .

Cookies e armazenamento do navegador podem manter a sessão, lembrar preferências, viabilizar recursos offline e apoiar segurança e desempenho. Bloquear essas tecnologias pode impedir o login ou limitar partes do serviço.

Quando uma pessoa acessa um link válido de indicação ou afiliado, um cookie próprio pode registrar o código atribuído por até 30 dias. Ele é usado para relacionar um cadastro ou uma primeira compra elegível à indicação direta. Uma nova atribuição válida pode substituir a anterior, e o cookie não garante crédito ou comissão sem os demais critérios do programa.

Alguns provedores de infraestrutura ou integração podem tratar dados em outros países. Quando isso ocorrer, o tratamento deve observar os requisitos aplicáveis de proteção e transferência internacional de dados.

O serviço é voltado à gestão de negócios e não é direcionado a crianças. Se um responsável identificar o envio indevido de dados de menor, deve procurar o suporte para análise do caso.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. A versão publicada e sua data ficam disponíveis nesta página.

Para dúvidas ou pedidos relacionados a dados pessoais, use o canal publicado na página de suporte e descreva qual direito deseja exercer. Podemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger a conta.